Защита покупки
Все платежи на top24.ru проходят через YooKassa. Деньги замораживаются на эскроу-счёте на 7 дней. Продавец их не получит, пока ты не подтвердишь, что товар в порядке.
Как работает эскроу
Оплачиваешь заказ
Деньги не уходят продавцу напрямую. Они замораживаются на безопасном эскроу-счёте YooKassa — крупнейшего платёжного сервиса в России. Принимаем VISA, MasterCard, МИР и СБП.
Проверяешь товар 7 дней
После получения у тебя есть 7 полных дней, чтобы распаковать, протестировать и убедиться, что товар соответствует описанию и видеообзору. Никакой спешки.
Подтверждаешь или возвращаешь
Всё в порядке? Нажми «Подтвердить» — деньги переведутся продавцу. Что-то не так? Открой спор — мы разберёмся и вернём деньги на карту.
Способы оплаты
Все платежи обрабатывает YooKassa — сертифицированный платёжный сервис с лицензией Банка России. Данные карт шифруются и не хранятся на наших серверах.
Что если товар не подошёл?
Деньги заморожены до подтверждения
Продавец физически не может получить оплату, пока ты не подтвердишь получение или не пройдёт 7 дней без спора.
Полный возврат при проблемах
Товар не соответствует описанию, повреждён или не доставлен? Полный возврат на карту в течение 3-5 рабочих дней.
Арбитраж от top24
Команда top24 рассматривает каждый спор в течение 48 часов. Мы на стороне справедливости.