ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении агентского договора на оказание услуг электронной торговой площадки top24.ru

Дата размещения: 12 мая 2026 года Действует с: 12 мая 2026 года

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «top24» (далее — «Оператор», «top24», «Агент») заключить агентский договор с любым лицом, готовым принять её условия (далее — «Продавец», «Принципал»).

В соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичной офертой. Безоговорочным акцептом Оферты считается прохождение регистрации на сайте top24.ru в статусе «Продавец» и нажатие кнопки «Я принимаю условия Оферты».

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Платформа — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу top24.ru, обеспечивающий взаимодействие Продавцов и Покупателей.

1.2. Оператор — ООО «top24», обеспечивающий функционирование Платформы (реквизиты в разделе 15).

1.3. Продавец (Принципал) — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», прошедшее регистрацию на Платформе.

1.4. Покупатель — физическое или юридическое лицо, совершающее покупку на Платформе.

1.5. Креатор — пользователь, зарегистрированный на Платформе в статусе «Креатор» и продвигающий Товары/Услуги Продавцов за вознаграждение.

1.6. Товар — материальный объект, предлагаемый Продавцом к продаже.

1.7. Услуга — нематериальная услуга, предлагаемая Продавцом.

1.8. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение конкретного Товара/Услуги.

1.9. Период удержания — срок с момента оплаты до перечисления денежных средств Продавцу:

• 14 календарных дней — стандартный режим;
• 21 календарный день — для Продавцов в первые 30 дней с момента регистрации.

1.10. Агентское вознаграждение — плата Оператора в размере 10% (десять процентов) от стоимости каждого проданного Товара/оказанной Услуги, включая НДС.

1.11. Личный кабинет — раздел Платформы, доступный Продавцу после регистрации.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец поручает, а Оператор обязуется за вознаграждение совершать от имени и за счёт Продавца юридические и фактические действия, направленные на продажу Товаров и оказание Услуг Продавца через Платформу, включая:

• размещение карточек Товаров/Услуг;
• приём денежных средств от Покупателей;
• оформление кассовых чеков от имени Продавца в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ;
• перечисление денежных средств Продавцу за вычетом Агентского вознаграждения;
• ведение учёта операций и формирование Отчёта агента.

2.2. Оператор не приобретает право собственности на Товары Продавца. Товары находятся в собственности Продавца до момента передачи Покупателю.

2.3. Оператор не осуществляет физическую проверку Товаров. За соответствие Товара описанию, его качество, комплектность и сроки доставки несёт ответственность Продавец.

2.4. Оферта вступает в силу с момента её акцепта Продавцом.

3. РЕГИСТРАЦИЯ ПРОДАВЦА

3.1. Для заключения настоящего Договора Продавец обязан пройти регистрацию на Платформе, указав:

• полное наименование (для юридических лиц) или ФИО (для ИП и самозанятых);
• ИНН (обязательно);
• ОГРН/ОГРНИП (для ИП и юр.лиц);
• юридический адрес (для ИП и юр.лиц);
• расчётный счёт или карту для получения выплат;
• БИК банка;
• контактный email;
• контактный телефон;
• систему налогообложения;
• ставку НДС (для плательщиков НДС).

3.2. Самозанятые Продавцы вправе размещать на Платформе исключительно товары собственного производства и услуги. Размещение перепродажных товаров самозанятыми запрещено.

3.3. Оператор вправе отказать в регистрации без объяснения причин в случае выявления признаков недобросовестности или несоответствия требованиям законодательства.

4. РАЗМЕЩЕНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ

4.1. Продавец самостоятельно создаёт карточки Товаров и Услуг в Личном кабинете.

4.2. Карточка должна содержать:

• достоверное наименование;
• подробное описание характеристик;
• актуальную цену с учётом всех налогов;
• фотографии надлежащего качества (не менее одной);
• информацию о доступности (остаток на складе);
• условия доставки (для Товаров);
• срок оказания (для Услуг).

4.3. Продавец гарантирует, что:

• имеет право продавать размещённый Товар/Услугу;
• размещаемые материалы (фото, видео, тексты) не нарушают авторские права третьих лиц;
• Товар не относится к запрещённым к продаже (Приложение № 1);
• описание соответствует фактическим характеристикам Товара/Услуги.

4.4. Оператор оставляет за собой право отказать в публикации Товара/Услуги без объяснения причин, в том числе:

• при несоответствии описания фактическим характеристикам;
• при наличии признаков контрафакта;
• при размещении запрещённых товаров (Приложение № 1);
• при использовании чужих фотографий и видеоматериалов без разрешения.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Покупатель оформляет Заказ на Платформе и оплачивает его через интегрированную платёжную систему (ЮКасса).

5.2. Денежные средства Покупателя поступают на расчётный счёт Оператора и подлежат обособленному (раздельному) учёту как агентские средства, причитающиеся Продавцу. Указанные средства не являются собственностью Оператора и не могут быть направлены на исполнение обязательств Оператора перед третьими лицами.

5.3. Оператор формирует и направляет Покупателю агентский кассовый чек от имени Продавца через свою онлайн-кассу в режиме «Агент». В чеке указываются:

• ИНН Продавца как поставщика;
• Наименование Товара/Услуги;
• Сумма;
• Ставка НДС, соответствующая налоговому режиму Продавца.

5.4. Продавец обязан в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения уведомления об оплате:

• передать Товар Покупателю лично или курьерской службе;
• внести информацию об отправке (трек-номер) в Личном кабинете.

5.5. Подтверждение получения Заказа Покупателем осуществляется одним из следующих способов:

(а) Подтверждение в Личном кабинете — Покупатель нажимает «Подтверждаю получение». Период удержания начинается с этого момента.

(б) Код подтверждения при личной передаче — Покупатель сообщает Продавцу код, отображаемый в Личном кабинете. Продавец вводит код в свой Личный кабинет, что считается подтверждением получения.

(в) Автоматическое подтверждение от курьерской службы — статус «Доставлено» от курьерской службы запускает Период удержания. Если Покупатель не подтвердил получение и не открыл спор в течение 14 дней, Заказ считается принятым.

(г) Истечение 30 дней — если в течение 30 календарных дней с момента оплаты подтверждение не получено и спор не открыт, Заказ автоматически закрывается, денежные средства передаются Продавцу.

6. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ВЫПЛАТЫ

6.1. Размер Агентского вознаграждения — 10% (десять процентов) от стоимости каждого проданного Товара/оказанной Услуги, включая НДС (если применимо).

6.2. Агентское вознаграждение удерживается Оператором при перечислении денежных средств Продавцу.

6.3. Перечисление денежных средств Продавцу осуществляется по истечении Периода удержания:

• 14 календарных дней — стандартный режим;
• 21 календарный день — для Продавцов в первые 30 дней с момента регистрации.

6.4. Денежные средства перечисляются на расчётный счёт или карту Продавца, указанные в Личном кабинете, в течение 1-3 банковских дней с момента наступления срока выплаты.

6.5. Оператор удерживает 5-15% от суммы каждой выплаты как резерв возвратов в первые 30 дней работы нового Продавца. Резерв высвобождается по истечении указанного срока.

6.6. При выявлении подозрений в фрод-операциях Оператор вправе приостановить выплату на срок до 30 календарных дней для проведения проверки, с уведомлением Продавца.

6.7. Оператор обеспечивает обособленный учёт денежных средств Покупателей, поступивших в счёт оплаты Товаров/Услуг Продавца.

7. ОТЧЁТНОСТЬ

7.1. Оператор не позднее 5 (пятого) числа каждого месяца направляет Продавцу:

• Отчёт агента за предыдущий месяц с детализацией всех совершённых сделок;
• Счёт-фактуру на сумму Агентского вознаграждения с НДС (если Оператор применяет ОСНО);
• Акт о выполненных услугах.

7.2. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Отчёта Продавец не направил возражения, Отчёт считается согласованным.

7.3. Кассовые чеки оформляются Оператором от имени Продавца через онлайн-кассу Оператора в режиме «Агент» в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

7.4. Продавец, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», обязан зарегистрировать получение дохода в приложении «Мой налог» при поступлении средств. Оператор обеспечивает автоматическую передачу данных в ФНС через API.

8. ВОЗВРАТЫ И СПОРЫ

8.1. Покупатель вправе требовать возврата Товара в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей»:

• в течение 7 (семи) дней после получения — для непродовольственного Товара надлежащего качества (статья 26.1);
• в разумный срок при обнаружении недостатков (статья 18);
• в соответствии с условиями расширенного возврата, установленными Продавцом.

8.2. При оформлении возврата:

8.2.1. Покупатель в Личном кабинете подаёт запрос на возврат с указанием причины и фотоматериалов (при необходимости).

8.2.2. Денежные средства, находящиеся в Периоде удержания, замораживаются до разрешения вопроса.

8.2.3. Продавец обязан рассмотреть запрос в течение 3 (трёх) календарных дней и принять решение в Личном кабинете.

8.2.4. Если Продавец не отвечает в течение 7 (семи) календарных дней, Оператор автоматически возвращает денежные средства Покупателю в полном объёме.

8.2.5. Физический возврат Товара осуществляется напрямую между Продавцом и Покупателем. Оператор не участвует в физической логистике возврата.

8.2.6. После получения возвращённого Товара Продавец подтверждает приём в Личном кабинете. Оператор возвращает денежные средства Покупателю в течение 3 (трёх) рабочих дней.

8.3. Простые правила арбитража при споре:

8.4. Все возвраты средств Покупателю осуществляются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента подтверждения возврата (статья 22 ЗоЗПП).

8.5. В случае невозможности урегулирования спора между сторонами Оператор выступает медиатором в течение 3 (трёх) рабочих дней. Решение Оператора является обязательным для Продавца согласно настоящему Договору.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Оператор не несёт ответственности за:

• качество Товаров/Услуг Продавца;
• соответствие Товара/Услуги описанию;
• сроки изготовления и доставки;
• действия и бездействие Продавца в отношении Покупателя;
• действия курьерских и почтовых служб.

9.2. Продавец несёт полную ответственность перед Покупателем согласно законодательству Российской Федерации как лицо, реализующее Товар/Услугу.

9.3. Продавец возмещает Оператору убытки, понесённые в связи с претензиями третьих лиц, связанными с Товарами/Услугами Продавца.

9.4. Меры воздействия в отношении нарушений Продавца:

10. ПРИНЦИПЫ ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧИ

В соответствии с требованиями Федерального закона № 289-ФЗ «О платформенной экономике» Оператор раскрывает принципы формирования поисковой выдачи на Платформе.

Ранжирование Товаров и Услуг в результатах поиска осуществляется на основании следующих факторов с соответствующими весами:

1. Релевантность запросу (40%) — соответствие наименования, описания, тегов запросу Покупателя.

1. Рейтинг Продавца (15%) — средняя оценка отзывов Покупателей.

1. Наличие видеообзора (10%) — Товары с видео получают приоритет.

1. Активность за 30 дней (10%) — количество просмотров, добавлений в корзину, заказов.

1. Срок отгрузки (10%) — Продавцы с быстрой отгрузкой получают приоритет.

1. Свежесть карточки (5%) — недавно обновлённые Товары получают повышение.

1. Цена в категории (5%) — выгодное предложение получает преимущество.

1. Промо-позиции (5%) — оплаченное размещение чётко маркируется как «Реклама».

Платформа не использует для ранжирования: пол, возраст, политические взгляды, расу, религию пользователей.

11. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

11.1. Оператор вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Уведомление об изменениях направляется Продавцу через Личный кабинет и email не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

11.2. Продолжение работы Продавца на Платформе после вступления изменений в силу считается согласием с новыми условиями.

11.3. Продавец вправе расторгнуть Договор в любой момент путём подачи заявления через Личный кабинет.

11.4. Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае:

• грубого нарушения Продавцом условий настоящего Договора;
• подтверждённого фрода;
• запрета на работу с Продавцом со стороны контролирующих органов.

11.5. При расторжении Договора Оператор завершает обработку открытых Заказов и производит окончательный расчёт с Продавцом в течение 30 (тридцати) календарных дней.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1. Стороны обязуются не разглашать информацию, ставшую известной в ходе исполнения Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

12.2. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу top24.ru/privacy.

13. ФОРС-МАЖОР

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов).

13.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. Стороны разрешают споры путём переговоров.

14.2. При невозможности урегулирования споры передаются в Арбитражный суд г. Москвы.

14.3. Применимое право — право Российской Федерации.

15. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Общество с ограниченной ответственностью «ТОП24» (ООО «ТОП24»)

• ИНН: 9705249480
• КПП: 770501001
• ОГРН: 1257700470246
• Дата регистрации: 24.10.2025
• Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 37, помещ. 1/1
• Генеральный директор: Тарбеев Константин Николаевич (действует на основании Устава)
• ОКВЭД: 47.91 — Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет

Банковские реквизиты:

• Расчётный счёт: 40702810500810101323
• Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
• ИНН банка: 7702070139
• КПП банка: 770943002
• Корреспондентский счёт: 30101810145250000411
• БИК: 044525411
• Валюта: RUB

Контакты:

• Email для официальной связи: legal@top24.ru
• Email поддержки: support@top24.ru
• Email по защите персональных данных: privacy@top24.ru
• Сайт: https://top24.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

Список запрещённых Товаров и Услуг

К размещению на Платформе запрещены:

1. Оружие, боеприпасы, военная техника, взрывчатые вещества
2. Наркотические средства, прекурсоры, психотропные вещества
3. Алкоголь, табачные изделия и системы для их потребления
4. Лекарственные препараты (включая безрецептурные)
5. Биологически активные добавки (БАДы)
6. Контрафактная продукция, реплики, копии брендовых товаров
7. Драгоценные металлы и камни без сертификации
8. Подержанные предметы без явной маркировки
9. Эзотерические товары и услуги (магия, гадания, заговоры)
10. Финансовые услуги, требующие лицензий ЦБ РФ
11. Медицинские услуги, требующие лицензий
12. Услуги «эскорта» и любые услуги сексуального характера
13. Услуги МЛМ и финансовых пирамид
14. Услуги по обналичиванию средств
15. Криптовалюты и услуги обмена криптовалют (за исключением физического оборудования для майнинга)
16. Базы персональных данных
17. Объявления о работе с обещанием нереалистичного заработка
18. Услуги по взлому, фишингу, кибератакам
19. Любые иные товары/услуги, оборот которых ограничен или запрещён законодательством РФ

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

Регламент рассмотрения жалоб

1. Способы подачи жалобы:

• через Личный кабинет (раздел «Мои жалобы»);
• по email: support@top24.ru;
• через чат поддержки на сайте.

2. Сроки рассмотрения:

• стандартная жалоба — 3 рабочих дня;
• спор с Покупателем — 3 рабочих дня с момента обращения сторон;
• сложные случаи — до 7 рабочих дней с уведомлением заявителя.

3. Шаги эскалации:

• первичное рассмотрение службой поддержки;
• эскалация старшему специалисту;
• финальное решение руководителя направления.

4. Право на обжалование: Заявитель вправе обжаловать решение Оператора в Роспотребнадзоре, ФАС или в судебном порядке в течение 30 дней с момента получения решения.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

Условия для Креаторов

1. Креатор регистрируется на Платформе с указанием полных реквизитов (ИНН, расчётный счёт/карта, статус самозанятого/ИП).

2. Креатор подключается к Продавцу через систему партнёрских ссылок. Условия сотрудничества (фиксированная плата за ролик и/или процент с продаж) согласовываются между Продавцом и Креатором через чат Платформы.

3. Платформа удерживает согласованную долю Креатора и перечисляет её на счёт Креатора по истечении Периода удержания (14 дней).

4. Креатор обязан:

• размещать достоверный контент;
• соблюдать сроки публикации видео (14 дней с момента получения образца);
• маркировать рекламные материалы в соответствии с законодательством о рекламе.

5. Креатор самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги со своих доходов.

6. При нарушении обязательств Креатор может быть заблокирован на Платформе на срок до 30 дней или бессрочно при повторных нарушениях.

Настоящая Оферта составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ (глава 52 «Агентирование»), Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», Федеральный закон № 289-ФЗ «О платформенной экономике в Российской Федерации».

При появлении судебной практики или изменении законодательства Оператор оставляет за собой право пересмотра отдельных положений Оферты в установленном законом порядке.