top24.ru

Ваши права как субъекта персональных данных

ООО «ТОП24» (ИНН 9705249480) — оператор персональных данных по 152-ФЗ «О персональных данных». На этой странице — как воспользоваться вашими правами и в какие сроки мы обязаны ответить.

Все запросы — бесплатны. Срок ответа — 10 рабочих дней с момента получения запроса (ст. 20 ч. 1 152-ФЗ). Если запрос требует уточнения — мы свяжемся с вами в течение 3 рабочих дней.

Право на получение информации о ваших данных

ст. 14 152-ФЗ

Вы вправе запросить полный список своих персональных данных, которые мы обрабатываем: ФИО, email, телефон, адреса доставки, историю заказов, отзывы, переписку с поддержкой, IP-адреса авторизации. Ответ — в виде структурированного JSON или PDF.

Право на уточнение и исправление

ст. 14 ч. 1 п. 2 152-ФЗ

Если ваши данные неполные, устаревшие или неточные — вы можете потребовать их исправить. Имя, email, телефон, адреса доставки и банковские реквизиты также редактируются самостоятельно в личном кабинете.

Право на удаление («право быть забытым»)

ст. 14 ч. 1 п. 5 + ст. 21 152-ФЗ

Вы можете потребовать удаления аккаунта и всех связанных ПД. Исключения, которые мы обязаны хранить по закону:
  • Данные по совершённым заказам — 3 года (ст. 196 ГК РФ, срок исковой давности).
  • Бухгалтерские документы и чеки — 5 лет (54-ФЗ + ст. 23 НК РФ).
  • Логи безопасности (логины, IP) — 1 год (требование 152-ФЗ к мерам защиты).
По истечении сроков — данные удаляются автоматически.

Право на отзыв согласия

ст. 9 ч. 2 152-ФЗ

Согласие на обработку ПД, данное при регистрации, можно отозвать в любой момент. Это влечёт прекращение обработки и удаление данных (с учётом сроков выше). Внимание: после отзыва согласия мы не сможем оказывать вам услуги, требующие обработки ПД (заказы, доставка, выплаты).

Право на жалобу в Роскомнадзор

ст. 23 152-ФЗ

Если считаете, что мы нарушаем ваши права — вы можете подать жалобу в Роскомнадзор:
rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ или через Госуслуги. Мы будем уведомлены и обязаны ответить в установленные сроки.

Как направить запрос

Email
privacy@top24.ru

Предпочтительный способ. Указать ФИО, email аккаунта и тип запроса.

Поддержка в личном кабинете
Раздел «Поддержка»

Если вы авторизованы — мы сможем подтвердить личность автоматически.

Почта России
ООО «ТОП24», г. Москва

Письменное обращение с приложением копии паспорта. Юр.адрес — см. оферту.

Что указать в запросе

  1. Ваши ФИО (как в паспорте) и email аккаунта на top24.ru.
  2. Тип запроса: получение данных / исправление / удаление / отзыв согласия.
  3. Подтверждение личности: фото паспорта (страница с фото) или скан. Можно закрыть серию/номер — нам нужно только ФИО и фото лица.
  4. Контакт для ответа (email или телефон).

Подтверждение личности обязательно — мы не можем выдать данные постороннему лицу. После исполнения запроса фото паспорта удаляется в течение 7 дней.

Связанные документы