Что такое эскроу?
Эскроу — это механизм безопасной сделки, при котором деньги покупателя хранятся на независимом счёте до подтверждения получения товара.
Как это работает на top24.ru
- Покупатель оплачивает заказ — деньги уходят не продавцу, а на эскроу-счёт YooKassa
- Продавец отправляет товар — видит подтверждение оплаты в кабинете
- Покупатель получает товар — начинается 7-дневный период проверки
- Всё хорошо → деньги автоматически переводятся продавцу
- Проблема → покупатель открывает спор, и мы разбираемся
Когда можно открыть спор?
- Товар не соответствует описанию
- Повреждения при доставке
- Неполная комплектация
- Товар не работает
Комиссия платформы
top24.ru берёт 10% комиссии с каждой сделки. Это покрывает:
- Эскроу-защиту покупателей
- Модерацию товаров и продавцов
- Поддержку споров
- Видеохостинг обзоров
Почему это безопаснее, чем Avito
На Avito продавец получает деньги сразу. На top24.ru — только после того, как покупатель подтвердит, что всё ОК. Это мотивирует продавцов отправлять ровно то, что на фото и видео.